დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. დაბრუნების უფლება (ონლაინ შეკვეთები)

მომხმარებელს აქვს უფლება ონლაინ შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს მიწოდებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.

2. დაბრუნების პირობები

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ:

• პროდუქტი არის გამოუყენებელი
• დაცულია ორიგინალური შეფუთვა
• თან ერთვის ყველა აქსესუარი და დოკუმენტაცია

3. არ დაბრუნებადი პროდუქტები

შემდეგი პროდუქტები დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• გახსნილი ყავის კაფსულები და სხვა საკვები პროდუქტი
• დალუქული პროდუქტი, რომელიც გახსნილია მიწოდების შემდეგ და ჰიგიენური ან ჯანმრთელობის მიზეზების გამო არ ექვემდებარება დაბრუნებას

4. ყავის აპარატები და აქსესუარები

• ყავის აპარატების და აქსესუარების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ გამოუყენებელ მდგომარეობაში
• გამოყენების ნიშნების მქონე პროდუქტი დაბრუნებას არ ექვემდებარება

5. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ მიიღეთ დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი:

• დაგვიკავშირდით მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში
• თქვენ გაქვთ უფლება:
  • ჩანაცვლება
  • შეკეთება
  • სრული თანხის დაბრუნება

6. თანხის დაბრუნება

• თანხა ბრუნდება დამტკიცებიდან 14 დღის განმავლობაში
• თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით
• კომპანია უფლებამოსილია თანხის დაბრუნება შეაჩეროს პროდუქტის დაბრუნებამდე

7. მიწოდების ხარჯები

• საწყისი მიწოდების ღირებულება არ ანაზღაურდება
• დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი არის დაზიანებული ან არასწორი

8. დამატებითი ინფორმაცია

• 14-დღიანი დაბრუნების უფლება ვრცელდება მხოლოდ ონლაინ შეკვეთებზე
• მოთხოვნის პირობების დაუკმაყოფილებლობის შემთხვევაში, დაბრუნება შეიძლება უარყოფილი იყოს

9. კონტაქტი

დაბრუნების მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით:
📧 coffeeroom.ge@gmail.com

📞 +995 593 73 18 97 (WhatsApp ჩათ მხარდაჭერა)