Политика возврата и возмещения

1. Право на возврат (онлайн-заказы)

Покупатель имеет право вернуть товар, приобретённый онлайн, в течение 14 календарных дней с момента доставки без объяснения причины.

2. Условия возврата

Возврат возможен, если:

• Товар не был использован
• Сохранена оригинальная упаковка
• Возвращены все аксессуары и документация

3. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

• Открытые кофейные капсулы и любые пищевые продукты
• Товары в запечатанной упаковке, которые были вскрыты после доставки и не подлежат возврату по гигиеническим или медицинским причинам

4. Кофемашины и аксессуары

• Кофемашины и аксессуары можно вернуть только в неиспользованном состоянии
• Товары со следами использования возврату не подлежат

5. Повреждённый или неправильный товар

Если вы получили повреждённый или неверный товар:

• Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки
• Вы имеете право на:
  • Замену
  • Ремонт
  • Полный возврат средств

6. Возврат средств

• Возврат осуществляется в течение 14 дней после подтверждения
• Возврат производится тем же способом оплаты
• Компания может удержать возврат до получения товара обратно

7. Стоимость доставки

• Стоимость первоначальной доставки не возвращается
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев брака или ошибки

8. Дополнительная информация

• Право возврата в течение 14 дней действует только для онлайн-покупок
• При несоблюдении условий возврат может быть отклонён

9. Контакты

Для оформления возврата:
📧 coffeeroom.ge@gmail.com

📞 +995 593 73 18 97 (поддержка в WhatsApp)