İade ve Geri Ödeme Politikası

1. İade Hakkı (Online Siparişler)

Müşteriler, online olarak satın alınan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmelidir

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Açılmış kahve kapsülleri ve diğer gıda ürünleri
• Teslimattan sonra açılmış ve hijyen veya sağlık nedenleriyle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünler

4. Kahve Makineleri ve Aksesuarlar

• Kahve makineleri ve aksesuarlar yalnızca kullanılmamış ve orijinal durumda ise iade edilebilir
• Kullanım izi bulunan ürünler iade edilemez

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız:

• 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz
• Şu haklara sahipsiniz:
  • Değişim
  • Onarım
  • Tam para iadesi

6. Geri Ödeme Süreci

• Geri ödemeler, onaydan sonra 14 gün içinde yapılır
• Geri ödeme, aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir
• Ürün iade edilene kadar geri ödeme bekletilebilir

7. Teslimat Ücretleri

• İlk teslimat ücreti iade edilmez
• İade gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır, ürün hatalı değilse

8. Önemli Bilgiler

• 14 günlük iade hakkı sadece online siparişler için geçerlidir
• Şartlara uymayan iadeler reddedilebilir

9. İletişim

İade talepleri için bizimle iletişime geçin:
📧 coffeeroom.ge@gmail.co

📞 +995 593 73 18 97 (WhatsApp destek hattı)